Vous êtes abonné à Canal Plus et recherchez le numéro de téléphone du service client ?

Lisez la suite de cet article ci-dessous pour découvrir comment le contacter dans le cadre d’une réclamation ou d’une autre demande.

Comment joindre Canal Plus ?

Tout d’abord, il existe deux numéros de téléphone officiels surtaxés pour les abonnés et les souscriptions.

Il s’agit du 3910 et du 0892393910.

  • Pour contacter le service client gratuitement de Canal Plus, vous pouvez composer les 5 numéros non surtaxés suivants :
  • Contactez le numéro de téléphone du siège du Groupe Canal au 0171353535 pour devenir client ou être transféré au niveau du service clients.
  • Joignez le service Réclamations financières et techniques au 0970809030. Ce numéro est valable pour n’importe quel problème et est totalement gratuit. Il existe un numéro de téléphone alternatif non surtaxé : le 0970820815.
  • Appelez le serveur local pour la gestion de votre abonnement avec deux numéros gratuits en 08 : le 0805801805 pour vous aider à vous identifier et le 0805806200 pour vous identifier en saisissant votre numéro de carte bancaire.

Souhaitez-vous être rappelé par un conseiller Canal Plus ?

Pour être rappelé gratuitement sur votre téléphone, utilisez ce lien direct : http://espaceclient.canalsatellite.canal-plus.com/pid2009.htm

Si le site est en maintenance, effectuez la démarche suivante :

  • Rendez-vous sur le site canalsat.fr.
  • Allez dans votre espace client pour vous identifier.
  • Cliquez sur la section « Accueil ».
  • Identifiez et cliquez sur le cadre en haut à droite « VOS ALERTES ».
  • Prenez rendez-vous à l’aide du formulaire à votre disposition.

Comment résoudre un litige avec Canal Plus ?

Dans le cadre d’un litige commercial, d’une coupure, d’une mauvaise relation client ou d’un dysfonctionnement, les solutions sont multiples :

  • Contactez le service consommateur Canal en effectuant le numéro du service client.
  • Faites un courrier recommandé au Groupe Canal + TSA 86712 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9.
  • Consultez le médiateur de Canal.

Il vous est également possible de demander de l’aide sur les forums.

 

Comment résilier avec Canal Plus ?

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Canal Plus, un mois avant l’échéance de votre contrat.

Vous pouvez tout à fait utiliser le modèle de lettre de résiliation ci-dessous :

 

Prénom Nom

Votre adresse

Votre numéro d’abonné Canal Plus

 

                                                                                              Canal Plus

                                                                                              Le service des résiliations

                                                                                              TSA 86712

                                                                                              95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

                                                                                              La date et le lieu

 

Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Canal Plus

 

Madame, Monsieur,

Veuillez accuser réception par la présente la résiliation de mon abonnement à Canal Plus.

Je vous remercie d’appliquer les conditions générales de vente afin de mettre fin à mon contrat d’abonnement.

 

Pouvez-vous m’indiquer par retour de courrier comment vous restituer le décodeur.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

 

                                                                                                                      Votre Signature