Vous êtes abonné à Canal Plus et recherchez le numéro de téléphone du service client ?
Lisez la suite de cet article ci-dessous pour découvrir comment le contacter dans le cadre d’une réclamation ou d’une autre demande.
Comment joindre Canal Plus ?
Tout d’abord, il existe deux numéros de téléphone officiels surtaxés pour les abonnés et les souscriptions.
Il s’agit du 3910 et du 0892393910.
- Pour contacter le service client gratuitement de Canal Plus, vous pouvez composer les 5 numéros non surtaxés suivants :
- Contactez le numéro de téléphone du siège du Groupe Canal au 0171353535 pour devenir client ou être transféré au niveau du service clients.
- Joignez le service Réclamations financières et techniques au 0970809030. Ce numéro est valable pour n’importe quel problème et est totalement gratuit. Il existe un numéro de téléphone alternatif non surtaxé : le 0970820815.
- Appelez le serveur local pour la gestion de votre abonnement avec deux numéros gratuits en 08 : le 0805801805 pour vous aider à vous identifier et le 0805806200 pour vous identifier en saisissant votre numéro de carte bancaire.
Souhaitez-vous être rappelé par un conseiller Canal Plus ?
Pour être rappelé gratuitement sur votre téléphone, utilisez ce lien direct : http://espaceclient.canalsatellite.canal-plus.com/pid2009.htm
Si le site est en maintenance, effectuez la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site canalsat.fr.
- Allez dans votre espace client pour vous identifier.
- Cliquez sur la section « Accueil ».
- Identifiez et cliquez sur le cadre en haut à droite « VOS ALERTES ».
- Prenez rendez-vous à l’aide du formulaire à votre disposition.
Comment résoudre un litige avec Canal Plus ?
Dans le cadre d’un litige commercial, d’une coupure, d’une mauvaise relation client ou d’un dysfonctionnement, les solutions sont multiples :
- Contactez le service consommateur Canal en effectuant le numéro du service client.
- Faites un courrier recommandé au Groupe Canal + TSA 86712 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9.
- Consultez le médiateur de Canal.
Il vous est également possible de demander de l’aide sur les forums.
Comment résilier avec Canal Plus ?
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Canal Plus, un mois avant l’échéance de votre contrat.
Vous pouvez tout à fait utiliser le modèle de lettre de résiliation ci-dessous :
Prénom Nom
Votre adresse
Votre numéro d’abonné Canal Plus
Canal Plus
Le service des résiliations
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
La date et le lieu
Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Canal Plus
Madame, Monsieur,
Veuillez accuser réception par la présente la résiliation de mon abonnement à Canal Plus.
Je vous remercie d’appliquer les conditions générales de vente afin de mettre fin à mon contrat d’abonnement.
Pouvez-vous m’indiquer par retour de courrier comment vous restituer le décodeur.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Votre Signature