Uber Eats est un service de livraison de repas à domicile bien connu qui est de plus en plus populaire. Il arrive toutefois d’avoir besoin de joindre le service client d’Uber Eats. En effet, on n’est jamais à l’abri d’un problème par rapport à la livraison de son repas : retard de livraison, erreur sur le produit commandé ou encore problème de qualité.
Comment faire pour contacter Uber Eats ? Il existe plusieurs solutions pour joindre le service client Uber Eats.
Contacter le service client Uber Eats grâce à l’application ou via le site web
Avant de penser à téléphoner, utiliser l’application Uber Eats est probablement le meilleur moyen pour joindre l’assistance dans les meilleurs délais. Pour ce faire, il convient de procéder comme suit :
- Ouvrir l’application « Uber Eats» sur son smartphone
- Aller sur l’onglet de « Profil»
- Sélectionner la rubrique «Aide »
Que cela soit par le biais de l’application Uber Eats ou via le site web de ce service de livraison, la connexion à l’espace client permet d’obtenir une assistance en ligne directement en rapport avec la commande concernée.
Le service client Uber Eats dispose d’une assistance par chat en ligne.
Il est possible de joindre le service client pour tout problème en rapport avec une commande, par exemple :
- Problème avec le livreur
- Retard de livraison
- Un statut « livré » alors que la commande n’est pas arrivée
- Effectuer une annulation de commande
Bon à savoir : le service d’aide en ligne Uber Eats est disponible 7j/7 de 12h à 22h.
Contacter le service client Uber Eats via les réseaux sociaux
On n’y pense pas forcément, mais les réseaux sociaux sont un bon moyen pour joindre facilement les services clients. Le délai de réponse est en revanche assez variable.
En ce qui concerne le service client Uber Eats, il est joignable via Twitter par le canal suivant :
Contacter le service client Uber Eats par téléphone
Uber Eats met un numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs afin de pouvoir appeler son service client.
Pour joindre le service client Uber Eats par téléphone, il convient d’appeler le numéro suivant :
0805 08 42 84 – Ce numéro de téléphone est gratuit.
Utilisation des rubriques de l’application
La politique d’Uber Eats est d’éviter tant que faire se peut l’intervention de son personnel dans la gestion des problèmes de commandes. En cela, l’appel au standard téléphonique ou l’utilisation des réseaux sociaux d’Uber Eats ne sont pas les meilleurs moyens pour joindre le service client.
L’application Uber Eats reste le moyen le plus pratique et le plus efficace pour gérer tout problème de commande :
- Annulation de commande en toute autonomie tant que le restaurant ne l’a pas encore validée
- Modification de commande en cours
- Joindre le livreur par téléphone
