Vous avez fait une commande sur le site Manomano et vous avez besoin de prendre contact avec son service client ? Il arrive en effet que tout ne se passe pas comme prévu avec une commande : le colis peut être endommagé, le produit acheté peut ne pas fonctionner ou tout simplement ne pas être conforme à vos attentes ou à sa description.

Pas de panique. Voici comment faire pour contacter le service client de Manomano.

Contacter le service client de Manomano en se connectant à son espace client

Le site Manomano permet à ses utilisateurs de créer un compte client en ligne. Cet espace personnel est dédié, entre autres, au suivi des commandes et à une logistique de contact avec les vendeurs ou le service client de Manomano (chat en ligne).

Pour pouvoir contacter un vendeur via le service dédié à la clientèle du site, il faut procéder comme suit :

  • Se connecter au compte client avec une adresse mail et le mot de passe associé
  • Aller dans « Compte»
  • Ouvrir « Mes achats»
  • Sélectionner « Accéder à l’aide»

Pour obtenir une réponse du vendeur concerné par la commande, il faut compter environ 48 heures.

Contacter le service client de Manomano par téléphone ou par email

En plus de l’accès au compte client, le site Manomano propose deux autres solutions afin de pouvoir contacter son service client. Il s’agit d’un numéro de téléphone et d’un formulaire à remplir en ligne.

Contacter le service client de Manomano par téléphone

Manomano met un standard téléphonique à disposition pour ses clients. Ainsi, il est possible de contacter le service client de Manomano au numéro de téléphone suivant :

09 73 72 91 99 (numéro Azur non surtaxé)

Les équipes du service client sont disponibles aux horaires suivants :

    • Lundi à vendredi de 8h à 20h
    • Le samedi de 9h à 18h
  • Le dimanche de 9h à 15h

Remplir un formulaire en ligne pour contacter le service client de Manomano

Pour les clients qui ne souhaiteraient pas appeler le service client du site, il est tout à fait possible de procéder autrement. L’envoi d’un formulaire est en ligne est une démarche simple.

Il suffit de se rendre sur la page dédiée en cliquant sur ce lien.

Il convient ensuite de renseigner les informations suivantes :

  • Adresse mail
  • Question
  • Sujet
  • Description précise de la demande
  • Numéro de commande
  • Référence du produit en question
  • Pièce jointe (photo ou autre)

Contacter le service client de Manomano par courrier postal

Autre solution, plus traditionnelle, pour contacter le service client de Manomano : l’envoi d’un courrier postal.

Vous pouvez donc prendre contact en écrivant à Manomano à l’adresse suivante :

Colibri SAS – ManoMano
52 rue Bayen
75017 Paris