Vinted est une plateforme de vente en ligne du type « particuliers à particuliers ». Il s’agit d’une application très populaire qui propose une boutique en ligne pour acheter des vêtements, des chaussures ou encore des bijoux. Vinted s’apparente un peu à un vide grenier virtuel.

Toutefois, il peut arriver au client de vouloir faire une réclamation à la suite d’un problème avec un article ou avec la livraison. Dans ce cas, comment faire pour contacter le service client de Vinted ?

Comment contacter le service client de Vinted en ligne ou via l’application

Le principe de fonctionnement de Vinted repose sur un esprit collaboratif, et donc, il privilégie les interactions entre ses utilisateurs. À ce titre, il n’est pas possible de joindre directement le service client de Vinted par téléphone… puisqu’aucun numéro de téléphone n’est disponible pour cela !

Cependant, il existe fort heureusement d’autres solutions pour pouvoir faire part de ses doléances ou d’une éventuelle réclamation.

Le centre d’aide en ligne Vinted

Il s’agit de la première ressource à consulter. L’aide en ligne Vinted met à disposition toutes sortes d’informations pour aider les clients dans leurs démarches. Ce centre d’aide en ligne est consultable sur le site web de Vinted, à l’adresse suivante :

https://www.vinted.fr/help

Une rubrique du centre d’aide permet l’ouverture d’un ticket via un formulaire de support. Celui-ci est disponible à l’adresse suivante :

https://www.vinted.fr/help/582

Bon à savoir : le centre d’aide Vinted est également disponible depuis l’application Vinted.

Le forum collaboratif de Vinted

Esprit collaboratif oblige, la plateforme Vinted a développé un forum clients en ligne. Celui-ci est très actif et réactif, permettant ainsi aux utilisateurs de partager leurs interrogations ou remarques, d’y trouver des réponses ou des information utiles provenant d’autres utilisateurs.

Le forum Vinted est disponible en ligne sur le site web de la plateforme, à l’adresse suivante :

https://www.vinted.fr/forum

Comment contacter Vinted par mail ou par courrier postal

Contacter le service client de Vinted par mail

La plateforme Vinted dispose d’une adresse mail pour permettre à ses utilisateurs de contacter directement le service client pour toute réclamation concernant un achat.

Voici l’adresse mail pour contacter le service client de Vinted :

legal@vinted.fr

Contacter le service client de Vinted par courrier postal

Le siège social de Vinted est basé en Lituanie. Il faut donc compter un certain délai pour la prise en compte de toute demande ou réclamation.

Voici l’adresse du siège social de Vinted pour l’envoi d’un courrier postal :

Vinted UAB, Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124, Lituanie