Vous essayez de vous connecter à votre compte Skype mais un message indique qu’il est banni, ou verrouillé. Cela peut vouloir dire que l’activité associée à votre compte peut aller à l’encontre des conditions d’utilisation de la plateforme. Ceci-dit, il se pourrait aussi que ces bannissements soient abusifs. Dans ces deux cas alors, comment faire pour récupérer son compte Skype ? La réponse dans cet article.
Pourquoi mon compte Skype est-il verrouillé ?
Un compte Microsoft est banni ou verrouillé lorsque la personne associée à ce compte n’a pas respecté les conditions générales d’utilisation (CGU) de Skype.
Ainsi, Microsoft interdit d’utiliser Skype pour :
- des programmes malveillants tels que l’envoi intentionnel de code ou de logiciel indésirable. • du hameçonnage (vol d’informations privées ou usurpation d’identité)
- des interventions non autorisées, ou usurpations des réseaux ou autres services Microsoft.
Vérifiez l’état de votre compte
La première étape consiste à se rendre sur le site :
https://www.microsoft.com/en-us/concern/AccountReinstatement afin de vérifier l’état de votre compte Skype.
Il vous faudra alors remplir le formulaire en indiquant vos coordonnées, et les informations relatives au blocage de votre compte. Essayez de détailler au mieux la situation et le problème rencontrés.
Si votre compte a été bloqué, vous recevrez une notification indiquant que les services de Skype ne sont plus accessibles sur votre compte.
Pourquoi mon compte est-il verrouillé ?
Il se peut que le bannissement de votre compte Skype soit abusif. En effet, une des priorités de Microsoft est de garantir la sécurité sur la plateforme Skype.
S’ils suspectent une activité peu habituelle, ils bloquent de manière temporaire le compte skype de l’utilisateur concerné par mesure de sécurité contre les fraudes, et les abus potentiels.
Voici les types de messages que vous pourriez recevoir :
- Compte skype suspendu
- Compte skype bloqué
- La commande n’a pu aboutir
- Afin d’éviter toute activité frauduleuse et de sécuriser votre compte, les options de paiement ont été suspendues.
- Il est impossible de traiter votre commande.
- Certaines fonctionnalités de votre compte ont été bloquées.
Cette liste est non-exhaustive.
Dans ce cas aussi, il existe une solution pour récupérer votre compte. Il suffit de réaliser ces étapes :
- Aller sur le site https://account.microsoft.com et se connecter à votre compte verrouillé.
- Ajoutez un numéro de téléphone pour qu’un code de sécurité vous soit envoyé par sms.
- Entrez le code de sécurité sur la page web
- Modifiez le mot de passe pour accéder au déverrouillage.
