Netflix propose à ses abonnés un service de diffusion de contenu en ligne en streaming. Pour profiter de ce service et ainsi regarder des films, des séries TV ou encore des documentaires, il faut bien évidemment créer un compte Netflix et souscrire à un abonnement. Toutefois, il arrive que l’on ait plus besoin de ce service et que l’on souhaite résilier son abonnement Netflix.
Dans ce cas, quelle est la procédure pour fermer son profil Netflix ? Comment supprimer son compte Netflix ? Cela n’est pas si simple que cela. Voici nos explications.
Base de données de Netflix : comment en sortir ?
Là où la suppression définitive d’un compte peut se faire à travers les paramètres et la gestion de compte sur certaines plateformes ou applications, la fermeture d’un compte sur Netflix est un peu plus compliquée. En effet, au-delà de la suppression de son compte sur cette plateforme, Netflix stocke certaines informations relatives aux utilisateurs, même après la fermeture de leur compte.
Pourquoi cela ? Officiellement, c’est « à des fins légales, notamment pour lutter contre la fraude, tenir notre comptabilité et appliquer nos Conditions d’utilisation ». Toutefois, il est bon de savoir que Netflix supprime automatiquement les comptes qui sont restés inactifs durant plus de dix mois.
Comment supprimer un compte Netflix
La procédure pour supprimer un compte Netflix s’effectue depuis un navigateur web :
- Allez sur le site Netflix et connectez-vous à votre compte ;
- Cliquez sur votre profil, puis sur l’onglet « Compte» ;
- Choisir « Annuler l’abonnement», puis confirmer.
➡️ Pour une suppression définitive du compte Netflix, il convient ensuite d’envoyer une demande par mail à « privacy@netflix.com ». Attention : il est impératif écrire depuis l’adresse mail associée au compte que l’on veut supprimer.
Bon à savoir : afin de disparaitre de la base de données de Netflix, il faut envoyer un autre mail à la même adresse pour en faire la demande.
