Booking est une plateforme de réservation d’hébergement en ligne parmi les plus populaires. Le site est réputé pour son large catalogue de destinations variées à travers le monde. Booking est reconnu pour proposer des tarifs abordables ainsi que des promotions régulières.
Cependant, comme pour d’autres plateformes de ce type, il arrive que les réservations posent problème, pour une raison ou pour une autre. Aussi, il est intéressant de pouvoir joindre le service client de Booking pour toute question, ou pour poser une réclamation. Mais alors, comment faire pour contacter le service client Booking ?
Comment contacter le service client Booking via le site web
Booking n’a pas prévu d’adresse mail afin de pouvoir contacter son service client. En effet, la plateforme de réservation en ligne privilégie les échanges en direct, notamment via le système de messagerie de son centre d’aide. Le chat en ligne de Booking.com est disponible 24h/24 et 7j/7.
Ainsi, pour toute question ou pour toute réclamation, il est nécessaire de s’identifier directement sur la plateforme pour pouvoir accéder à un formulaire de contact. Puis, après avoir sélectionné l’objet de la demande, il convient de saisir la référence de réservation relative à ladite demande afin d’envoyer un message au support client, via le chat Booking :
Comment contacter le service client Booking par téléphone
La plateforme Booking a mis en place un standard téléphonique. Celui-ci permet d’être mis en relation avec le service client Booking par téléphone en composant gratuitement le 01 53 25 13 12 depuis la France métropolitaine. Des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Bon à savoir : il est impératif d’avoir ses références client ainsi que les informations relatives à la réservation à disposition au moment de l’appel, le conseiller pouvant être amené à les demander.
Comment contacter la plateforme Booking via les réseaux sociaux
Il est possible d’échanger avec le service client Booking via les réseaux sociaux de la plateforme :
Là aussi, il convient de disposer des références client et du numéro de réservation Booking au moment des échanges.
Comment contacter le service client Booking par courrier postal
L’envoi d’un courrier postal permet de joindre le service client Booking. Il est préférable d’envoyer ce courrier en recommandé ou en lettre suivie par mesure de sécurité.
Voici l’adresse de Booking :
Booking.com B.V.
Postbus 1639
1000 BP Amsterdam, Pays-Bas
