La technologie d’interface vocale se retrouve aujourd’hui un peu partout. Les assistants vocaux comme Alexa, Siri, Google Assistant et Cortana contrôlent plus de trois milliards d’appareils. Ces assistants vocaux bien connus représentent la face publique de votre interface utilisateur vocale. Cependant, les interfaces utilisateurs vocaux ne sont pas uniquement réservées aux enceintes connectées. Il s’agit d’une technologie qui améliore les processus opérationnels critiques. Dans cet article, nous vous apportons un peu plus sur la technologie des interfaces vocales.

L’interface utilisateur vocale : définition.

L’Interaction verbale entre humains et ordinateurs. La « Voice User Interface » ou VUI (français pour « interface utilisateur vocale ») utilise la reconnaissance vocale pour permettre une interaction verbale entre les humains et les ordinateurs. L’objectif est de comprendre les demandes d’achat et les questions afin de proposer une réponse satisfaisante par synthèse vocale. Les appareils à commande vocale (VCD) sont des appareils équipés d’une interface utilisateur vocale. Les interfaces utilisateur vocales sont intégrées dans les automobiles, les systèmes domotiques, les systèmes d’exploitation informatiques, les appareils électroniques grand public et les télécommandes de télévision. Ces VUI sont le principal moyen d’interagir avec les assistants virtuels des smartphones et des haut-parleurs intelligents. Dotés d’une interface entièrement à commande vocale, ces systèmes permettent aux utilisateurs de formuler des préoccupations et des réponses de satisfaction sans se servir d’un bouton.

Avantages de la VUI

Lorsqu’on parle de VUI, deux éléments principaux viennent naturellement à l’esprit :

Intuitivité et rapidité

Énoncer (ou dicter) un message est plus simple à faire que de le saisir ou de le rechercher manuellement. 43 % des personnes interrogées au sein du rapport « Connectez les points. Les tendances de consommation qui façonneront 2020 » déclarent que la rapidité d’action est ce qui les motive à utiliser la recherche vocale. Cela permet aux utilisateurs de rechercher des informations, de saisir des commandes vocales et d’envoyer des messages en mains libres. Enfin, les interfaces vocales évitent les lacunes créées par la communication visuelle, offrant aux utilisateurs une forte intuitivité.

Accessibilité et liberté

L’enjeu des interfaces vocales est encore plus significatif pour les personnes handicapées, qui recherchent des solutions qui les libèrent des contraintes du quotidien. Comme exemple, surfer sur Internet sans écran ni clavier, répondre à un appel téléphonique sans entendre de son… Plus d’un milliard de personnes sur la planète sont touchées par le handicap. Il est également indispensable pour les personnes intéressées par les appareils électroniques et pour les personnes âgées.

Les personnes âgées peuvent être confrontées à des limitations, non seulement en raison de limitations de certaines de leurs capacités, mais aussi parce qu’elles ont des difficultés à apprendre et à maîtriser l’utilisation des nouvelles technologies. Par conséquent, le domaine d’activité de la reconnaissance vocale est très vaste et important. L’interface utilisateur vocale destinée au grand public met l’accent sur la facilité d’utilisation et fournit aux utilisateurs aide et conseils grâce à une technologie en constante évolution.

Marketing vocal

Ceux qui parlent de marketing numérique parlent aussi d’e-commerce. Pour réussir dans votre activité en ligne, vous avez besoin d’un excellent site Web. Optez pour un hébergement Web gratuit comme moyen rentable. L’enceinte vocale prend de plus en plus d’importance dans le domaine du commerce électronique.

Le référencement vocal est différent du référencement traditionnel. Car avec le marketing vocal, il est important de vous afficher en premier au sein des résultats de recherche. Dans le cas contraire, vous risquez d’être déclassé et de devenir invisible aux yeux des internautes. Pour ce faire, vous devez suivre quelques règles et optimiser votre contenu pour les besoins de recherche vocale. Par exemple, vous devez :

  • Utilisez un ton de conversation simple.
  • Concentrez-vous sur l’intention de l’utilisateur et adaptez votre contenu aux attentes des utilisateurs.
  • Proposer des données bien structurées qui fournissent des informations sur l’organisation et ses activités. Ceci est très important pour promouvoir votre organisation dans les moteurs de recherche et augmenter la visibilité de votre organisation grâce à des extraits enrichis.
  • Choisissez un long contenu avec du texte contextuel pour répondre efficacement aux requêtes de recherche.

L’analyse vocale analyse soigneusement les enregistrements vocaux des consommateurs et fournit des commentaires sur les sentiments et les besoins des clients. Cette méthode vous aide à répondre rapidement aux préoccupations des consommateurs sur la base des résultats de réponses pré-enregistrées du service client lors des appels précédents.

Chatbot vocal

Les chatbots vocaux sont des applications intelligentes qui peuvent interagir avec les utilisateurs via des commandes vocales. La technologie se concentre sur les technologies d’intelligence artificielle telles que l’apprentissage automatique, l’apprentissage profond et le NLP pour analyser de grandes quantités d’informations et fournir des réponses personnalisées en langage naturel aux requêtes de recherche. Ces robots conversationnels sont très efficaces pour aider les consommateurs à résoudre des problèmes techniques ou pour fournir des informations sur les produits.